Conditions de Garantie
Vos droits et notre engagement qualité pour tous les produits AdamService
Notre Engagement Qualité
Chez AdamService, chaque produit vendu est soigneusement contrôlé avant expédition. Nous nous engageons à vous fournir des accessoires mobiles de qualité supérieure, accompagnés d'une garantie claire et transparente. En cas de défaut de fabrication, nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement selon les conditions ci-dessous.
1. Durée de la Garantie
La garantie AdamService couvre les défauts de fabrication selon les durées suivantes :
La période de garantie commence à la date de livraison confirmée.
2. Ce que Couvre la Garantie
- Défauts de fabrication constatés à la réception du produit
- Dysfonctionnement électronique sans cause externe identifiable
- Défaillance prématurée de la batterie (capacité < 80 % avant 300 cycles)
- Câble endommagé dans sa gaine dès la livraison
- Produit non-conforme à la description publiée sur notre site
- Accessoire incompatible malgré la conformité annoncée
3. Exclusions de la Garantie
- Dommages causés par une chute, un choc ou une immersion dans un liquide
- Usure normale du produit (égratignures, décoloration légère)
- Modifications ou tentatives de réparation par le client
- Dommages causés par une utilisation incompatible ou non recommandée
- Produits dont le numéro de série ou l'étiquette a été retiré
- Pannes dues à des surtensions électriques ou problèmes de réseau
4. Procédure de Réclamation
Contactez-nous
Appelez ou écrivez-nous en décrivant le problème rencontré.
Joignez des photos
Envoyez des photos claires du défaut constaté sur le produit.
Retour produit
Renvoyez le produit avec la facture et notre accord préalable.
Remplacement
Remplacement ou remboursement sous 7 jours ouvrables.
5. Politique de Retour & Remboursement
En cas de produit défectueux ou non-conforme, vous disposez de 7 jours après réception pour effectuer une réclamation.
Les solutions proposées sont, dans l'ordre de préférence :
Remplacement
Renvoi d'un produit identique ou équivalent (solution prioritaire)
Avoir boutique
Crédit applicable sur votre prochaine commande
Remboursement
Remboursement total si aucune autre solution n'est possible
Une question sur votre garantie ?
Notre équipe support est disponible du lundi au samedi de 9h à 18h pour vous accompagner.